Telefon-Banking
Das Telefon-Banking ist ein wichtiges Instrument für Direktbanken und wird von deren Kunden ähnlich wie das Online-Banking genutzt, um bspw. seinen Kontostand abzufragen, eine Überweisung in Auftrag zu geben, Aktien zu ordern oder sonstige Informationen einzuholen.
Um das Telefon-Banking nutzen zu können, erhält der Kunde ein PIN, mit der er sich beim Anruf des Callcenters der Bank identifizieren muss.